Caros amigos,
Resolvi compartilhar com vcs um problema que tive com o Keybass Panther 10". Desde que instalei esse set Bom Som gastando pouco fiquei impressionado com o desempenho dessa linha de subwoofers. Como queria montar um set simples e com bom desempenho, optei por um sub de 10" da mesma marca, certo de que ficaria satisfeito.
Eu ja havia preparado toda instalação, estava só esperando o subwoofer chegar. Comprei na loja Leosound. Produto chegou perfeito. Ficou o seguinte: HU 3050UB, Kit 2 vias 60B e amp Boss cx1000m, onde estavam ligados em 2 canais o kit, e na bridged o subwoofer, numa caixa de 27L brutos duto 3"x 32cm, sintonia em torno de 40hz. As regulagens sempre usei tudo Flat, e LPF 80hz. O ganho ficou moderado, atá o subwoofer amaciar.
Amaciar?? Não deu tempo. No segundo dia descolou a aranha bem na junção com o cone. Mandei e-mail para fabrica, e pediram que eu enviasse para assistencia, para que fizessem o diagnóstico do problema. Gastei com frete, mas pior ainda foi esperar 1 mês sem ter nenhuma resposta. Fui obrigado a mandar um e-mail assim, dia 18/01/12 pra lembrarem que existe cliente:
*Caros bom dia,
Enviei conforme combinado o subwoofer para assistencia, rastreio PB505532628BR.
Chegou no dia 02/01/12 e até hoje não fui informado de mais nada. Creio que manter o cliente a par da situação, faz parte do compromisso.
Aguardo resposta,
grato!
Em resposta 1 dia depois:
*Boa Tarde!!!
A peça ficou pronta, não haverá custo. Nos envie o seu endereço completo para enviarmos a peça, por gentileza, onde você comprou esta peça?
OK. Relevei, reformaram e me enviaram o subwoofer sem nenhum custo, imagino que não fui o causador do problema. Instalei da mesma forma. Dessa vez, o mesmo suportou 1 mês de uso nas mesmas condições. Sim! O sub descolou no mesmo lugar outra vez.
Novamente troquei e-mails com o suporte:
----- Original Message -----
From: Fernando Efshope
To: keybass@keybass.com.br
Sent: Monday, March 19, 2012 9:36 PM
Subject: RE: Resposta Keybass
Utilizo caixa Dutada 27L duto 3" x 32cm, sintonia por volta de 40hz.
O amplificador que toca o conjunto é um BOSS cx1000m, com sub ligado em bridged, ou seja, está longe de liberar a potencia nominal do subwoofer, além do que, eu uso o ganho moderado, e todas as regulagens no player e amplificador em Flat (apenas LPF 80hz). Escuto todo tipo de musica, com mais frequencia sertanejo e hip hop.
Em resposta:
Prezado Fernando,
obrigado pela resposta.
Pelas especificações do seu sistema, não há problemas de sintonia de caixa ou excesso de potência. O único cuidado deve ser em relação ao filtro HPF, pois frequências abaixo de 25 Hz provocarão excesso de deslocamento do cone, podendo causar danos ao subwoofer, principalmente na parte da ancoragem (centragem+carcaça e centragem+cone+bobina).
De qualquer forma, envie-nos o subwoofer para manutenção. Assim que analisarmos, entraremos em contato.
Atenciosamente,
Depto. Técnico
Keybass Alto-Falantes
Deu a entender que subsonico é um "requisito minimo" pra esse modelo. ok. Eu não escuto lowbass, acho que seria 1 agravante a menos, e meu falante descolou ouvindo musicas nacionais (que todos sabem, subgrave é escasso).
Galera, resumindo...não é que sou revoltado com a vida não, mas não vou reenviar o subwoofer, e não é por custo de envio não, isso é o de menos, mas não quero esperar mais 1 mês e ter de volta um produto com o mesmo problema. Isso é cansativo.
Bom, acho que foi azar né ? Isso só acontece comigo mesmo. Se alguem tiver algum relato de problema com a marca, fiquem a vontade para usar o tópico.
abraços!
OBS:. Lembrando que não quero difamar a marca, apenas decidi expor a situação.