A VW está errada, mas em um ponto, muita gente está errada.
Manual de instruções e dicionário são duas coisas que brasileiro não lê, e ainda chama de burro ou otário quem lê.
Lembro uma vez que fui pegar um negocio no carro da minha tia (que era um Vectra que ela já tinha ha. 3 anos), e liguei a luz interna. Duas semanas depois, ela me liga brava, perguntando o que eu fiz no carro que a bateria estava arriando toda hora. Depois de tentar lembrar o ocorrido, perguntei se a luz interna estava acesa, e ela disse que estava. Falei pra desligar e ela disse que nunca soube, e perguntou como é que eu sabia ligar e desligar. No que falei que estava no manual de instruções do carro eu ouço:
"E você acha que EU vou perder tempo lendo manual? Eu tenho mais o que fazer! "
Eu sou engenheiro, e leio manual de tudo o que compro. É justamente lá que estão escritas as coisas que NÃO se deve fazer sob risco de se machucar ou danificar o produto.
Alem disso, quantas pessoas compram equipamentos (lembram-se dos vídeo-cassetes? ) com trocentas funções, e não tem idéia como utilizar mesmo as mais básicas das funções. E o pior, escolhe na loja justamente o com mais funções, para ter o mesmo nível de utilização que o mais básico (ou seja, está jogando dinheiro fora).
Alguns ainda pelo menos recorrem aos "trouxas" que lêem manuais. Outros se julgam tão espertos que se acham capazes de descobrir tudo na tentativa (não vou falar tentativa e erro, pois as pessoas que utilizam este método são tão espetaculares que não erram).
Isso também ocorre no português. Quantas vezes nos vemos verdadeiros absurdos, como "tive-se" em vez de "tivesse", e até palavras que todo mundo sabe que escreve errado como "exceção" e não toma o mínimo cuidado de consultar o dicionário para ver como se escreve corretamente. Sem contar com dificuldades básicas de escrita que se vê por ai.
Brasileiro tinha que largar de ser ignorante e ler manual e consultar dicionário. Mas vivemos num país onde é bonito ser ignorante, que ter cultura é coisa de nerd, que ler livro é perda de tempo, e temos no presidente da republica um ótimo exemplo de como o brasileiro se importa com cultura.