[4r]Autodefesa: Renault Duster e Captur e o motor que desliga com o carro andando

[RobôAutoforum 9]

Motor a combustão só para de funcionar repentinamente por falta de combustível ou energia para os sistemas agregados, se não tiver um problema mecânico sério. Proprietários de modelos Renault, Captur e Duster, se queixam do motor de seus carros pararem de funcionar, sem mais nem menos.

O corretor de seguros Daniel de Oliveira Neto, de Dores do Turvo (MG), dono de um Duster Zen 1.6 automático 2022, conta que seu carro apresentou esse problema e foi informado pela concessionária que seria feita uma atualização de software no câmbio como solução. Mas não adiantou. “Durante uma viagem, o carro desligou na estrada comigo, minha esposa e dois dos meus três filhos pequenos”, conta Daniel.

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De volta à concessionária, ao contrário da primeira visita, o diagnóstico foi de que o carro estava normal. “Viajo uma longa distância para levar o carro até a concessionária, para chegar lá e ouvir que o carro está normal, mesmo não estando”, reclama.

A maioria dos relatos dá conta de que o problema ocorre quando os carros estão em estradas. Mas a professora aposentada Maria Silva Meireles, de Chapadinha (MA), dona de um Duster Iconic 1.6 AT 2023, revela que, no caso dela, o defeito se manifesta mesmo rodando na cidade.

Renault Captur 2022Fernando Pires/Quatro Rodas

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“Meu filho que dirige o carro e o problema já aconteceu com ele mais de 12 vezes, desde que compramos o carro, em agosto de 2023”, afirma. “Na primeira vez que levei para a revisão, havia acontecido mais de sete vezes e fizeram uma atualização na injeção eletrônica, mas não resolveu”, conta. Depois da revisão, já ocorreu mais cinco vezes, segundo ela.

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Consultamos Levi Silva, gerente da oficina Auto France, mecânica especializada em veículos franceses, de Brasília (DF), e ele disse que precisaria examinar os carros para poder afirmar, mas que suspeita ser um problema no sensor de rotação do motor que perde o sinal enviado para a central de injeção e/ou um defeito eletrônico.

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Com referência aos carros citados aqui, a Renault diz que, no caso do Daniel, não houve queixas do cliente em relação ao problema e que as passagens dele pela concessionária tiveram atendimento normal. E, no que diz respeito a Maria Silva, que o problema reclamado foi resolvido.

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O povo reclama

“Na autorizada, o problema aconteceu com o mecânico dirigindo, suspeitaram ser o alternador, trocaram, mas o problema continua.”
Relato do Reclame Aqui do dono de um Duster 1.6 manual 2017,  Brasília (DF)

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“Na concessionária, disseram que já sabiam do problema e que está no sensor da bomba de combustível, mas passaram o scanner e o aparelho não acusou.”
Relato do Reclame Aqui do dono de um Captur 1.6 AT 2019, Londrina (PR)

“Um defeito gravíssimo, pois o carro fica sem motor, sem freios e com a direção pesada.”
Relato do Reclame Aqui do dono de um Duster 1.6 AT 2020, Belo Horizonte (MG)

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