Diagnóstico de injeção eletrônica

[automecanicawm]

Olá, Boa noite!

 

Sou proprietário de um centro automotivo na região sul de São Paulo, e o que eu gostaria de saber se mecânicos e/ou de proprietários, é o por que que MUITAS vezes que executamos diagnósticos com scanners (eu possuo o rasther III e kaptor evolution), para descobrir problemas de: Oscilação, Trepidação, Veículo acelerado, Morrendo... algumas vezes o cliente retorna com o veículo até a oficina dizendo que o(s) problema(s) que NÃO FORAM SANADOS se agravaram: Ficou mais acelerado, Está trepidando mais e Entre outras respostas... (lembrando que eu fiz somente diagnóstico, não substitui nenhuma peça, não resetei módulo, somente realizei o diagnóstico, verifiquei o que os scanner me informaram, montei e repassei o orçamento e o cliente não aprovou).

 

Atenciosamente,

 

Auto Mecânica WM

[-removido-]

Eles voltam dizendo que os problemas pioraram? Talvez pq não tenham sido sanados e se agravaram, não?

 

Orçamento é orçamento, serviço é serviço. Talvez você não esteja se comunicando direito com seus clientes, deixando BEM CLARO que a taxa que ele pagou é apenas de orçamento, não envolve nenhum serviço.

 

Vejo muito nego passando scanner como serviço de "regulagem eletrônica". O cliente paga, e fica achando que foi feito algum serviço.

[Barroso]

Na minha convicção, o prestador nem deveria cobrar pelo scanner que é diagnóstico do problema (não sei se adota a prática), apenas pela correção do problema.

[Cayo]

Eles voltam dizendo que os problemas pioraram? Talvez pq não tenham sido sanados e se agravaram, não?

 

Orçamento é orçamento, serviço é serviço. Talvez você não esteja se comunicando direito com seus clientes, deixando BEM CLARO que a taxa que ele pagou é apenas de orçamento, não envolve nenhum serviço.

 

Vejo muito nego passando scanner como serviço de "regulagem eletrônica". O cliente paga, e fica achando que foi feito algum serviço.

 

maioria das vezes o cliente pode até achar que o mecânico agil de má fé nesse tipo de situação

[José Azêdo Netto]

Na minha convicção, o prestador nem deveria cobrar pelo scanner que é diagnóstico do problema (não sei se adota a prática), apenas pela correção do problema.

 

Concordo com você, além do que não vai corrigir nenhum problema. Acho até que fazendo isso abre-se uma 'porta' para se fazer o serviço..