FIAT prêmio pela excelência no respeito ao cliente

[ZED 1]

O objetivo dessa pesquisa foi verificar, do ponto de vista dos consumidores brasileiros, quais as empresas que realmente os respeitam. Dentre os 33 segmentos avaliados, a Fiat foi a vencedora na categoria Bens de Consumo – Automóveis.

 

A Fiat Automóveis foi a vencedora da pesquisa “As empresas que mais respeitam o consumidor”, realizada pela Revista Consumidor Moderno, em parceria com a TNS Interscience, que ouviu mais de 12 mil consumidores no país. A revista é líder e referência nas relações empresa-cliente e pioneira na abordagem das relações de consumo, satisfação e fidelização de clientes, estratégias de marketing e responsabilidade social. A pesquisa realça, mais uma vez, a excelência do trabalho realizado pela montadora no relacionamento com o cliente.

 

Entre os atributos analisados para a pesquisa a Fiat é destaque nos principais pontos:

 

.Atendimento: com mais de 500 pontos de atendimento em todo o país, a montadora se destaca com o programa Qualidade Total de Atendimento – QTA

.Qualidade: a qualidade Fiat é reconhecida pelos Organismos Internacionais da Qualidade e também pelos consumidores.

.Preços: a Fiat é reconhecida como a marca de melhor relação custo/benefício do mercado

.Propaganda: Desde sua chegada ao mercado brasileiro, há 30 anos, a Fiat Automóveis tem buscado imprimir à sua publicidade a ousadia que caracteriza também os seus produtos. Esta ousadia revela-se em uma comunicação bem-humorada e descontraída, sem menosprezar a inteligência do público.

.Responsabilidade Social: O compromisso social da Fiat com a sociedade brasileira está fundamentado em programas que têm a educação como foco principal.

[Drifter 0]

[] [] [] [] []

[Maresca 0]

[leaum_hiphop 0]

um ponto pra fiat....

 

 

mas na real...nenhuma montadora respeita o cliente...elas simplesmente atura...pois precisa deles...não sei como é lah fora...mas aqui ngm nos leva a serio...as vezes da um problema no carro e eles falam q é otro...colocam preços absurdos...fora quando vc precisa de uma peça e tem q esperar meses por ela...

 

lamentavel...

[Lebra 0]

Mais um motivo pelo qual é líder :D

[Brian O´Connor 0]

Respeita o cliente e cobra 40 mil reais por um Palio? Respeita e assalta o cliente, isso sim. :lol:

[Rafæl 0]

Respeita o cliente e cobra 40 mil reais por um Palio? Respeita e assalta o cliente, isso sim. :lol:

Sendo assim

Qual delas ainda respeita o cliente?

 

Comentários como o teu só geram confusão no fórum

[Guest jcesar]

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[Ecureuil 0]

Respeita o cliente e cobra 40 mil reais por um Palio? Respeita e assalta o cliente, isso sim. :lol:

antes 40k num palio que 40k numa saveiro, com poucos opcionais

[Talesfilho 4]

essa noticia poderia ser diferente.

Fiat respeita pouco o cliente, VW, Pug, Ford e etc menos ainda.

Pra ve se elas se tocam e respeitam mais

[godoy 2]

parabens pela fiat []

 

fiat roxxxxxx

[Brian O´Connor 0]

antes 40k num palio que 40k numa saveiro, com poucos opcionais

Eu não daria 40k em nenhum dos dois... prefiro pegar um GTI ou um Marea usado.

[Duke 0]

Já vão começa com a palhaçada de briga de marca?

[Gaston 0]

Olha a Fiat ae, parabans pra ela !!! []

 

Mais esse topico nao tem nada a ver com preco de carros, e so uma noticia pra ser comentada, so isso !!!!

[Gabrielkikker 0]

Ela merece... nesse ultimo ano melhorou muito!!

[ZED 1]

Quem tem um Fiat ki nem o meu, onde é dificil achar peça, deve saber como eh o atendimento... sempre que preciso de uma peça ligo no 0800 da fábrica.. atendem no 1º toque, informo a peça que preciso e eles me enviam por fax a lista de concessionária que tem a peça disponível. Nos ultimos meses melhorou muuuito o atendimento no 0800.. Assim como a Fiat Sinal de SBC que o cara do setor de peça eh muito gente fina. Dá várias dicas pra mim de adaptação com outras peças que servem.

 

Agora qto a preço de carro... quem desrespeita o cliente é o governo e naum a montadora.. isso já foi comentado no tópico da saveiro...

[Guest jcesar]

Já vão começa com a palhaçada de briga de marca?

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[Brian O´Connor 0]

Quem tem um Fiat ki nem o meu, onde é dificil achar peça, deve saber como eh o atendimento... sempre que preciso de uma peça ligo no 0800 da fábrica.. atendem no 1º toque, informo a peça que preciso e eles me enviam por fax a lista de concessionária que tem a peça disponível. Nos ultimos meses melhorou muuuito o atendimento no 0800.. Assim como a Fiat Sinal de SBC que o cara do setor de peça eh muito gente fina. Dá várias dicas pra mim de adaptação com outras peças que servem.

 

Agora qto a preço de carro... quem desrespeita o cliente é o governo e naum a montadora.. isso já foi comentado no tópico da saveiro...

Bom, eu tenho uma oficina de funilaria e pintura e há um tempinho atrás, um Palio ficou aqui parado 2 meses pq a Fiat não tinha uma peça que estava em falta na fábrica... Outra vez aconteceu a mesma coisa com um Marea aqui. Agora deu uma melhorada, mas um tempinho atrás era fo**...

[jaumtche 0]

meu carro é fiat, =).. até agora so deu um pau só... estoro o cabo da embreagem, em 5 min o mecanico troco =P, mais ainda tva na garantia o carro =) [] parabés fiat []

[stforum 1]

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APOS AVISO POR MP PELO MODERADORES ANTERIORMENTE, HOUVE REICIDÊNCIA

 

USUARIO SUSPENSO POR 7 DIAS

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Eu não daria 40k em nenhum dos dois... prefiro pegar um GTI ou um Marea usado.

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