[4r]Os Eleitos: estes são os carros com proprietários mais satisfeitos de 2024

[RobôAutoforum 9]

O prêmio Os Eleitos existe há 24 anos. É a única premiação automotiva do Brasil totalmente definida pelos proprietários dos veículos, de acordo com pesquisa exclusiva promovida por QUATRO RODAS. 

Neste ano, recebemos 4.800 respostas válidas, ou seja, que atendiam as regras da pesquisa. Com maior volume de dados, foi possível obter um retrato mais nítido dos modelos e do mercado nacional, que passa por uma grande transformação.

A chegada de novas marcas, novos produtos e diferentes filosofias de atendimento alterou parâmetros de avaliação por parte dos consumidores. Você verá isso espelhado nos resultados apresentados a seguir.

PONTUAÇÃO Os Eleitos premia os melhores carros e o atendimento pós-vendas das marcas na opinião dos proprietários dos veículos. A pesquisa pede que os motoristas avaliem seus modelos sob 23 aspectos, divididos em nove categorias: custos, confiança na marca, cobertura de rede, design/modelo, desempenho, segurança, dirigibilidade, conforto e manutenção (veja abaixo). E o pós-vendas sob oito aspectos. Os índices de satisfação publicados são obtidos pelas respostas dos motoristas, conforme a importância que eles dão a cada item: expectativa e realidade. Donos de SUVs médios são mais exigentes que os de hatches compactos, no que diz respeito a espaço interno, por exemplo. Dessa forma, os índices permitem que carros de segmentos diferentes sejam comparáveis, à medida que medem a capacidade dos modelos satisfazerem seus proprietários. Índices de satisfação entre 80 e 100 demonstram que o carro alcançou o que os motoristas esperavam. Acima de 100 indicam que  o modelo superou as expectativas. E abaixo de 80 revelam insatisfação.

Atributos pesquisados:

Estes são os 23 itens avaliados, divididos em nove categorias, para a obtenção dos índices de satisfação.

• Custos – Preço de revenda; Preço de compra; Preço de seguro; Preço de peças; Consumo urbano; consumo rodoviário
• Confiança na marca – Ser um fabricante confiável
• Cobertura da rede – Ser um fabricante com ampla rede de concessionárias
• Design/Modelo – Ser um projeto moderno; Design do carro
• Desempenho – Rapidez no arranque
• Segurança – Estabilidade nas curvas; Transmitir segurança; Presença de itens de segurança
• Dirigibilidade – Facilidade de ultrapassagem; Oferecer boa visibilidade; Facilidade de acesso aos comandos
• Conforto – Acabamento interno; Baixo nível de ruído; Espaço interno; Espaço do porta-malas; Presença de equipamentos
• Manutenção – Durabilidade/resistência das peças

Hatches Compactos

<span class="hidden">–</span>Fernando Pires / Fabio Black/Quatro Rodas

Continua após a publicidade

“Completamente satisfeito. Uso o carro há dez meses e ele superou todas as expectativas.”

André Senna, Palmas (TO)

1º – BYD DOLPHIN: 101,84 PONTOS

Lançado em 2023, o Dolphin terminou o ano de estreia como um dos carros mais vendidos do mercado, condição para se tornar elegível nesta pesquisa. Já na primeira aparição, ele se consagra como vencedor entre os hatches compactos e também como Grande Campeão. Dos 23 itens avaliados, o BYD tirou notas acima de 9 em 13. Em três quesitos – ser um projeto moderno, rapidez no arranque e presença de itens de segurança – obteve 9,66 pontos. As piores médias ficaram em itens como preço de revenda (6,38), espaço do porta-malas (7,10) e ser um fabricante com ampla rede de concessionárias autorizadas (7,17).

Sedãs Compactos

<span class="hidden">–</span>Fernando Pires / Fabio Black/Quatro Rodas

“Virtus Exclusive é muito rápido, econômico e tecnológico, além de ter espaço interno e porta-malas excelente.”

Gisele Nuud, Paranavaí (PR)

1º – VOLKSWAGEN VIRTUS: 100,65 PONTOS

A única nota 10 atribuída a um veículo nesta edição de Os Eleitos coube ao Virtus, no quesito espaço no porta-malas. Com seus 521 litros de capacidade, o bagageiro deste sedã é unanimidade entre os proprietários, que também se disseram satisfeitos com a segurança: transmitir segurança (9,80) e a presença de dispositivos de segurança (9,73). Assim como o porta-malas, o espaço interno foi elogiado (9,73) e a confiança na marca levou nota 9,69. Ser um fabricante com ampla rede de concessionárias autorizadas lhe valeu nota 9,65. E as queixas recaíram principalmente sobre os custos de compra (8,16) e das peças (8,35). Mas a pior média foi para o acabamento do carro (7,37).

Continua após a publicidade

Sedãs médios

<span class="hidden">–</span>Fernando Pires / Fabio Black/Quatro Rodas

“O Toyota Corolla Hybrid une tecnologia híbrida avançada com o conforto e a confiabilidade que se espera da Toyota.”

Felipe Andreolla, Garibaldi (RS)

1º – TOYOTA COROLLA: 100,34 pontos

Único sedã médio a figurar entre os 50 modelos mais vendidos do mercado, o Corolla ficou sozinho nesta categoria, que já foi uma das mais disputadas de nosso país. No mercado, há o arquirrival Honda Civic, reposicionado em preço, depois que passou a ser importado da Tailândia, com motorização híbrida, e o Nissan Sentra, que foi reestilizado este ano e vem do México. Mas no ranking de vendas, acumulado de 2023, o Corolla teve 42.923 unidades comercializadas, enquanto o Sentra vendeu 4.146 unidades e o Civic, 475. O Toyota segue firme e forte nas lojas e também na opinião de seus proprietários, que lhe atribuíram oito notas acima de 9,00 (confiança na marca, 9,57; segurança, 9,57; presença de dispositivos de segurança, 9,46; estabilidade nas curvas, 9,44; e durabilidade, 9,29). Houve ainda 14 notas acima de 8,00 e apenas uma abaixo  de 8,00 (preço de compra, 7,57).

SUVs Compactos

<span class="hidden">–</span>Fernando Pires / Fabio Black/Quatro Rodas

“Carro maravilhoso. Com motor 270 é perfeito. Meu terceiro Renegade.”

Rodrigo Duguay, Recife (PE)

Continua após a publicidade

1º – JEEP RENEGADE: 100,29 pontos

Este ano, esta categoria foi palco da maior alternância de posições, em relação aos finalistas da edição anterior. Basta dizer que os três primeiros lugares deste ano subiram ao pódio pela primeira vez. O Renegade, que terminou em sexto em 2023, galgou cinco posições graças à sua boa pontuação em presença de dispositivos de segurança (9,55), presença de equipamentos (9,33), transmitir segurança (9,32) e acabamento (9,16). Segundo seus proprietários, porém, o SUV ainda tem pontos a melhorar, como em consumo urbano (6,61), espaço no porta-malas (6,94), preço de peças (7,18) e preço de revenda (7,34), e consumo rodoviário (7,88).

SUVs Cupês

<span class="hidden">–</span>Fernando Pires / Fabio Black/Quatro Rodas

“Penso que o Fiat Fastback é hoje uma das melhores opções de compra do mercado de SUVs de entrada.”

Robespierre Moreira, Brasília (DF)

1º – FIAT FASTBACK: 100,87 pontos

Quando se compara as expectativas dos donos dos SUVs cupês, nesta pesquisa, encontram-se requisitos que recebem exatamente as mesmas notas, ou muito próximas. Por exemplo, rapidez no arranque, que nos dois casos, de Fastback e Nivus, os motoristas atribuíram importância 8,67. Em presença de equipamentos,
as notas foram de 8,83 e 8,86. E ser um projeto moderno, 9,44 e 9,46. Dos dois finalistas na categoria, o Fiat foi o que atendeu melhor o desejo dos proprietários. Ele conseguiu 9,88 em espaço do porta-malas, 9,65 em design e 9,56 em  ultrapassagens. Como pontos negativos, foram apontados nível de ruído (6,86), consumo urbano (7,21), preço de revenda (7,49) e visibilidade (7,88).

SUVs Médios

<span class="hidden">–</span>Fernando Pires / Fabio Black/Quatro Rodas

Continua após a publicidade

“Carro surpreendente. Superou as expectativas.”

Roberto Bartolo, Rio de Janeiro (RJ)

1º – GWM HAVAL H6: 100,88 pontos

A GWM preparou seu carro de estreia em nosso mercado com todo o cuidado: a motorização é exclusiva para o Brasil, segundo a fábrica, combinando motor 1.5 turbo a dois elétricos (tendo três versões de baterias). A suspensão foi redimensionada e a direção recalibrada. Até o visual foi definido de modo criterioso, na seleção de materiais e cores (incluindo mudança no grafismo do logo da marca). Como resultado, nesta pesquisa, o H6 tirou notas acima de 9,00 em 16 dos 23 atributos avaliados. O SUV obteve 9,94 em rapidez de arranque, facilidade de ultrapassagem e presença de dispositivos de segurança. Notas abaixo de 8,00, que revelam pontos a serem melhorados, como em preço de revenda (7,85) e cobertura da rede de concessionárias autorizadas (7,31). 

SUVs Grandes

<span class="hidden">–</span>Fernando Pires / Fabio Black/Quatro Rodas

“O trabalho da suspensão é excelente, filtra bem as irregularidades e, em curva, é muito bom. Ótima estabilidade.”

Gustavo Lourenço, São Paulo (SP)

1º – JEEP COMMANDER: 100,78 pontos

O Commander foi o único representante dos SUVs grandes a figurar nesta pesquisa em 2023. Comparando seus resultados da edição passada com os de agora, nota-se que alguns atributos se repetem, mas outros se tornaram mais evidentes, com mais destaques positivos e também negativos. Além das características ligadas às dimensões, como espaço no porta-malas (9,70) e espaço interno (9,65), seus proprietários apontaram como pontos fortes presença de dispositivos de segurança (9,78), transmitir segurança (9,43) e presença de equipamentos (9,43). E, somando as queixas dos custos como preço de revenda (6,30), preço de peças (7,17) e preço de compra (7,30), surgiu ainda insatisfação em consumo urbano (7,09), rapidez no arranque (7,35) e nível de ruído interno (7,96). 

Continua após a publicidade

Picapes Intermediárias

<span class="hidden">–</span>Fernando Pires / Fabio Black/Quatro Rodas

“A cada dia, a picape surpreende. Veículo confiável, estável e prático para a condução no dia a dia.”

Henrique Reis, Guarulhos (SP)

1º – RAM RAMPAGE: 101,14 pontos

Lançada em junho de 2023, rapidamente a Rampage se posicionou entre as picapes mais vendidas. Desenvolvida sobre a mesma plataforma da Fiat Toro, a Ram intermediária chegou com um posicionamento premium, em relação à parente, o que significa dizer custando mais e entregando mais também, em termos de equipamentos, acabamento e motorização. Nesta pesquisa, a Rampage agradou os proprietários em design (9,73), modernidade do projeto (9,69), presença de dispositivos de segurança (9,68) e presença
de equipamentos de conforto (9,61), entre outros quesitos, e só desagradou em aspectos relacionados aos custos, como consumo de combustível urbano (7,26), preço de peças (7,38) e valor de revenda (7,66).

Picapes Médias

<span class="hidden">–</span>Fernando Pires / Fabio Black/Quatro Rodas

“Gostei muito como responde na ultrapassagem, na estrada, e do consumo usando o modo ecológico.”

Jucelia Freitas, Goiânia (GO)

1º – FORD RANGER: 100,63 pontos

Grande vencedora do prêmio Melhor Compra deste ano, a Ranger é frequentadora assídua deste Os Eleitos. Foi segundo lugar, em 2022, e primeiro, em 2023. Este ano, ela conquista o bicampeonato de clientes satisfeitos. Suas maiores notas foram em segurança (9,77) e presença de dispositivos de segurança (9,76). Mas se saiu igualmente bem em espaço interno (9,62), estabilidade nas curvas (9,60) e presença de equipamentos (9,58). Até nas médias relativas a custos, em que todos os consumidores geralmente reclamam, a picape se saiu relativamente bem, com 8,04 no preço de revenda e 7,77, no preço de peças. Sua pior nota foi em consumo urbano: 7,56.

Publicidade

View the full article