Descaso da loja Premiershop

[Elidio 3]

A embalagem é responsabilidade do remetente vc ja viu como funciona um CTCE dos Correios? os objetos com indicacao "fragil" sao separados manualmente os demais correm numa esteira e sao derrubados num conteiner junto com os outros da mesma regiao e ai se nao tiver bem embalado ou sem a indicacao de fragil o que ocorre?

 

Mesmo sendo concorrente eu não culpo a empresa pensa voce receber ai varias encomendas de varios lugares todas com prazo para cumprir, se nao for indicado que o produto é fragil vai do jeito mais rapido mesmo

[Premiershop.com.br 0]

Mandei este email dia 31 de julho para a empresa quem quiser me passa o email que eu o encaminho para provar, eu respondi sim aquele email q vcs me enviaram com este:

 

 

 

Elidiormedeiros

31 Jul 18:38 (BRT)

Eu vou explicar mais uma vez, eu recebi o produto embalado porém quebrado, eu tenho o direito de arrepender da compra, a lei que vigora no país não é compatível com a do seu site, sobre compras existe o direito de defesa do consumidor o qual estou amparado. Da para fazer isto de forma simples ou terá que ser do modo mais difícil? Em momento algum eu fui avisado da sua política o papel em que eu assinei não era contrato, não estava mencionando que eu concordava que o produto estava em boas condições e nem que eu recebi o produto. Vocês podem ter certeza que isto não ficará assim eu tenho os meus direitos!

 

 

a resposta que eu tive foi esta:

<img alt="Carlos" height="40" style="line-height: 12px; outline: none; border-top-left-radius: 5px; border-top-right-radius: 5px; border-bottom-right-radius: 5px; border-bottom-left-radius: 5px;" width="40" />

Carlos (Central de Atendimento Premier Shop)

01 Ago 08:36 (BRT)

Prezado (a) Cliente,

Seu chamado foi direcionado ao setor responsável.

Ele será analisado e respondido pelo meu supervisor no prazo máximo de 24 horas contadas em dias úteis.

Estaremos a sua disposição para dúvidas ou sugestões.

Equipe de atendimento PremierShop.com.br

Curta nossa fanpage no Facebook e concorra a prêmios: http://www.facebook....></span>.com.br

Dúvidas em montar seu som? Acesse: http://www.<span sty...ag=641&cdg=4623

 

 

Apenas esta, isto para mim não é resposta pelas outras reclamacoes eles responderam que nao se responsabilizariam pelo fato ocorrido

 

Prezado Sr. Elidio, nosso sistema controla chamados, portanto nós sim podemos lhe garantir que o e-mail citado não foi respondido por você, se você ou qualquer usuário quiser, nós podemos criar um usuario no sistema de chamados para cada um que quiser para visualizar os chamados, um dos motivos para trabalhar com este sistema é justamente para não haver diz que me disse sobre e-mails recebidos e não recebidos, respondidos e não respondidos, neste caso, não nos diga que você respondeu, pois se o fez, fez de forma errada, pois não recebemos a sua resposta, e o que lhe tira o direito de dizer que só resolvemos o seu problema porque você abriu esta reclamação aqui no forum, pois não é verdade e não permitiremos que você, mais uma vez, nos acuse de algo que não fizemos ou que não somos.

Protocolos por ligação telefônica podem ser gerados se ligações são gravadas, o que não é o nosso caso.

Como você trabalha com os Correios, deve saber que podem acontecer acidentes com o transporte que mesmo embalagens adequadas podem vir a tornar produtos avariados, basta um caminhão passar por cima!

Além disso, não é o entregador quem confere o conteúdo, e sim o cliente, e o cliente tem sim o direito de medir o cabo no ato do recebimento e o entregador tem a obrigação de aguardar.

Me desculpe mas várias de suas alegações são inverdades e isso nos prejudica de forma injusta.

[Premiershop.com.br 0]

Para facilitar sua conferência, Sr elidio, acesse seu e-mail @ig, e busque pelo chamado

#77920,

neste e-mail terá um link, o qual você poderá acessar o chamado diretamente de nossa central de atendimento, sistema este que é controlado pelo Zendesk, e não pode ser qualquer comentário alterado após incluído, assim você poderá conferir, que diferente do que você alega, você não respondeu a resposta que lhe enviamos em 01 Ago, às 13:49, na qual perguntamos:

 

Prezado Cliente,

Nos informe o que você deseja exatamente e faremos como você preferir.

Isso prova, que diferente do que você alega, que só resolvemos o seu problema porque você abriu a reclamação aqui, já no dia 01 de agosto, antes de vermos essa reclamação, nos dispusemos, mesmo você não tendo recusado o recebimento do produto quebrado e arcando com o prejuízo de um produto quebrado pela transportadora, a fazer a sua vontade, seja cancelar o pagamento ou lhe enviar o produto novamente, bastava nos dizer o que você queria!

Segue imagem para conferência de todos:

 

Editado 13 de Agosto de 2013 por Premiershop.com.br

[Gledson Borba 95]

ah poiseh.. agora a coisa ficou mais seria..

[Matsui 1]

eita po***, estando bem para ambas as partes Celso Russo Mano , Aqui Agora.

[artsompb 57]

Poisé neh ..acoNpanhando aqui , acho que ja poderia terem resolvido isso , já estornou o valor, recebe o produto sem custos como desculpa da empresa e já era.

[luanra 0]

AcoNpanhando

[phpascoal 0]

pelo jeito tem gente querendo é aparecer...

[Elidio 3]

pelo jeito tem gente querendo é aparecer...

 

não é o meu caso, se nao fosse eu ter feito esta reclamacao aqui nada seria feito veja a reclamacao no reclame aqui agora daqui a pouco o errado vai ser eu?

 

http://www.reclameaq...otecao-na-emba/

 

Phpaschoal nao leva para o lado pessoal ate pq vc nao tem nada haver com o assunto acho q nao mereco o seu desrespeito, o dia que vc levar um prejuizo e ainda ser acusado de agir de ma fe, vc vai ver que nao é facil, nao to querendo aparecer nem difamar ninguem e nem receber produto de graca, pego isso como ofensa o que eu compro eu pago, que eu nao aceito as pessoas fazerem errado e depois querer se fazer de vitima, esta ultima mensagem que vcs mostraram eu nao recebi te passo minha senha para vc ver, e se recebesse nao faria diferenca alguma eu ja tinha pedido o cancelamento ai vcs enviam uma mensagem falando para eu informar o que eu quero? ja tinha sido dito na outra mensagem, agora depois de tudo vcs querem me dar um cala a boca ao inves de resolver, eu nao aceito acusacoes de algo que eu nao fiz basta vcs verem a hora que eu assinei o recebimento e a hora da reclamacao para notar que nao deu tempo de eu quebrar o produto e da forma que ele quebrou ta no video foi sim por falta de embalagem, nao tentem mudar o jogo falar que eu nao reclamei, tentei fazer a troca porque eu fiz e nao fui atendido e a cada mensagem enviada levam 24 horas para se obter a resposta e nisso o prazo de 7 dias para requerer o reembolso vai se esgotando

 

 

1 ou 2 cm a mais na embalagem ocupado pela protecao nao daria prejuizo a ninguem eu pagaria para nao ter dor de cabeca, e nao seria prejuizo nenhum para voces

Editado 13 de Agosto de 2013 por Elidio

[Elidio 3]

antes de eu abrir reclamacao aqui eu fiz no site de voces e no reclame aqui pq nao foi resolvido desta forma?

Editado 13 de Agosto de 2013 por Elidio

[Elidio 3]

Bom, eu tive apenas experiencias boas com a premier, o meu eros, deu defeito de fabricação, e eles se prontificaram no ato pra a resolução, tanto por meio deles quanto diretamente pela eros! E sempre meus produtos chegam inteiros e rápido! Nada a reclamar ! abraço e boa sorte ai!

 

Eu queria ter tido essa sorte mas infelizmente...

[Premiershop.com.br 0]

não é o meu caso, se nao fosse eu ter feito esta reclamacao aqui nada seria feito veja a reclamacao no reclame aqui agora daqui a pouco o errado vai ser eu?

 

http://www.reclameaq...otecao-na-emba/

 

Phpaschoal nao leva para o lado pessoal ate pq vc nao tem nada haver com o assunto acho q nao mereco o seu desrespeito, o dia que vc levar um prejuizo e ainda ser acusado de agir de ma fe, vc vai ver que nao é facil, nao to querendo aparecer nem difamar ninguem e nem receber produto de graca, pego isso como ofensa o que eu compro eu pago, que eu nao aceito as pessoas fazerem errado e depois querer se fazer de vitima, esta ultima mensagem que vcs mostraram eu nao recebi te passo minha senha para vc ver, e se recebesse nao faria diferenca alguma eu ja tinha pedido o cancelamento ai vcs enviam uma mensagem falando para eu informar o que eu quero? ja tinha sido dito na outra mensagem, agora depois de tudo vcs querem me dar um cala a boca ao inves de resolver, eu nao aceito acusacoes de algo que eu nao fiz basta vcs verem a hora que eu assinei o recebimento e a hora da reclamacao para notar que nao deu tempo de eu quebrar o produto e da forma que ele quebrou ta no video foi sim por falta de embalagem, nao tentem mudar o jogo falar que eu nao reclamei, tentei fazer a troca porque eu fiz e nao fui atendido e a cada mensagem enviada levam 24 horas para se obter a resposta e nisso o prazo de 7 dias para requerer o reembolso vai se esgotando

 

 

1 ou 2 cm a mais na embalagem ocupado pela protecao nao daria prejuizo a ninguem eu pagaria para nao ter dor de cabeca, e nao seria prejuizo nenhum para voces

 

1: Você fala que não está querendo difamar ninguém: Chamar a empresa de porca, com gente porca e colocar no youtube não é difamar?

2: Você fala que "esta ultima mensagem que vcs mostraram eu nao recebi te passo minha senha para vc ver", sendo que o sistema de chamado é online, basta você acessar e ver.

3: Você diz que "depois de tudo vcs querem me dar um cala a boca ao inves de resolver", informo que estamos nos defendendo de acusações suas, as quais, em sua maioria, são injustas, além disso, você fala "ao invés de resolver", devolver seu pagamento e enviar um produto de volta mesmo você não tendo recusado o recebimento não é resolver?

4: Quando você fala que "eu nao aceito acusacoes de algo que eu nao fiz", do que lhe acusamos? Usar um exemplo do que pode acontecer não é acusar ninguém, sugiro que releia nossas mensagens, pois em momento algum insinuamos que você quebrou o produto.

5: "tentei fazer a troca porque eu fiz e nao fui atendido e a cada mensagem enviada levam 24 horas para se obter a resposta e nisso o prazo de 7 dias para requerer o reembolso vai se esgotando" Foi explicado para você que você deveria ter recusado o recebimento da mercadoria quebrada, o prazo de 7 dias é para solicitar a troca ou garantia, uma vez solicitada, uma vez solicitada, a empresa tem até 30 dias para executar, é o que prevê o Art. 18 do CDC.

6: Por incrível que pareça, 2cm de embalagem fora a fora envolvendo o produto pode sim, em vários casos, resultar em aumento do valor de frete, como o Sr. mesmo informa que trabalha nos Correios, sabe que uma vez que se o resultado da equação (AxLxP)/6000 for maior que o peso do produto, os Correios, assim como outras transportadora, salvo indice de cubagem diferente, nos cobram por volume, e por isso tentamos ao máximo colocar produtos nas menores embalagens possíveis, para poder oferecer um custo de frete sempre baixo. Claro que isso é via de regra, e em alguns casos, como pode ter sido o do Sr., 2cm a mais de embalagem poderiam não fazer diferença no frete, mas em vários casos pode fazer.

 

Finalizando, Sr Elidio, seu problema já foi resolvido, já lhe devolvemos o valor do produto que comprou e também lhe enviamos um novo produto, via Sedex, pelo rastreamento SA504243386BR, dentro de uma caixa, envolto de papel bolha, tudo para evitar qualquer transtorno adicional ao Sr, assim, peço encarecidamente que cesse suas acusações frente a nossa empresa, pois várias de suas colocações possui conteúdo acusatório de algo que não fizemos ou praticamos.

[ViihBass 18]

1: Você fala que não está querendo difamar ninguém: Chamar a empresa de porca, com gente porca e colocar no youtube não é difamar?

2: Você fala que "esta ultima mensagem que vcs mostraram eu nao recebi te passo minha senha para vc ver", sendo que o sistema de chamado é online, basta você acessar e ver.

3: Você diz que "depois de tudo vcs querem me dar um cala a boca ao inves de resolver", informo que estamos nos defendendo de acusações suas, as quais, em sua maioria, são injustas, além disso, você fala "ao invés de resolver", devolver seu pagamento e enviar um produto de volta mesmo você não tendo recusado o recebimento não é resolver?

4: Quando você fala que "eu nao aceito acusacoes de algo que eu nao fiz", do que lhe acusamos? Usar um exemplo do que pode acontecer não é acusar ninguém, sugiro que releia nossas mensagens, pois em momento algum insinuamos que você quebrou o produto.

5: "tentei fazer a troca porque eu fiz e nao fui atendido e a cada mensagem enviada levam 24 horas para se obter a resposta e nisso o prazo de 7 dias para requerer o reembolso vai se esgotando" Foi explicado para você que você deveria ter recusado o recebimento da mercadoria quebrada, o prazo de 7 dias é para solicitar a troca ou garantia, uma vez solicitada, uma vez solicitada, a empresa tem até 30 dias para executar, é o que prevê o Art. 18 do CDC.

6: Por incrível que pareça, 2cm de embalagem fora a fora envolvendo o produto pode sim, em vários casos, resultar em aumento do valor de frete, como o Sr. mesmo informa que trabalha nos Correios, sabe que uma vez que se o resultado da equação (AxLxP)/6000 for maior que o peso do produto, os Correios, assim como outras transportadora, salvo indice de cubagem diferente, nos cobram por volume, e por isso tentamos ao máximo colocar produtos nas menores embalagens possíveis, para poder oferecer um custo de frete sempre baixo. Claro que isso é via de regra, e em alguns casos, como pode ter sido o do Sr., 2cm a mais de embalagem poderiam não fazer diferença no frete, mas em vários casos pode fazer.

 

Finalizando, Sr Elidio, seu problema já foi resolvido, já lhe devolvemos o valor do produto que comprou e também lhe enviamos um novo produto, via Sedex, pelo rastreamento SA504243386BR, dentro de uma caixa, envolto de papel bolha, tudo para evitar qualquer transtorno adicional ao Sr, assim, peço encarecidamente que cesse suas acusações frente a nossa empresa, pois várias de suas colocações possui conteúdo acusatório de algo que não fizemos ou praticamos.

 

Show !

[Elidio 3]

Ta bom sem intriga pq to vendo que nao vamos chegar a lugar nenhum, a partir do dia em que recebi o email falando que vcs nao iriam trocar eu bloqueei o site no meu navegador e digo novamente o email nao foi recebido, agora vcs me acusaram reclamar de vcs no reclame aqui e aqui no forum antes de tentar uma negociacao amigavel, nao é verdade, na hora em que vi o erro eu liguei ai na empresa e o atendente nao aceita reclamacoes eu mandei por mensagem da hora em que recebi o produto a hora em que reclamei foi o tempo de abrir o pacote perceber e reclamar, então eu não quebrei o produto e depois liguei reclamando, e tambem nao fui reclamar direto aqui no site e no reclame aqui antes de tentar amigavelmente e nem muito menos to querendo aparecer porque levar prejuizo para mim não é vantagem muito menos dar prejuizo aos outros é que tem gente que nao gosta de falar deixa passar batido mas eu dou valor ao meu dinheiro

 

De inicio eu acusei mesmo é o sentimento que eu tava, tenho ate hoje, tambem porque eu nao fui hora nenhuma avisado de que eu teria que conferir antes de assinar eu fui buscar na agencia assinei e depois a moca me entregou.

 

Sinto esta atitude como um cala a boca sim este topico ja foi bloqueado uma vez e a maneira correta era a troca eu nao quero nada de graça de voces essa atitude foi para o nome da empresa nao cair e nao para fazer o justo é o que acho e quiz trasmitir nada vai fazer mudar o pensamento

[Gledson Borba 95]

Ta bom sem intriga pq to vendo que nao vamos chegar a lugar nenhum, a partir do dia em que recebi o email falando que vcs nao iriam trocar eu bloqueei o site no meu navegador e digo novamente o email nao foi recebido, agora vcs me acusaram reclamar de vcs no reclame aqui e aqui no forum antes de tentar uma negociacao amigavel, nao é verdade, na hora em que vi o erro eu liguei ai na empresa e o atendente nao aceita reclamacoes eu mandei por mensagem da hora em que recebi o produto a hora em que reclamei foi o tempo de abrir o pacote perceber e reclamar, então eu não quebrei o produto e depois liguei reclamando, e tambem nao fui reclamar direto aqui no site e no reclame aqui antes de tentar amigavelmente e nem muito menos to querendo aparecer porque levar prejuizo para mim não é vantagem muito menos dar prejuizo aos outros é que tem gente que nao gosta de falar deixa passar batido mas eu dou valor ao meu dinheiro

 

De inicio eu acusei mesmo é o sentimento que eu tava, tenho ate hoje, tambem porque eu nao fui hora nenhuma avisado de que eu teria que conferir antes de assinar eu fui buscar na agencia assinei e depois a moca me entregou.

 

Sinto esta atitude como um cala a boca sim este topico ja foi bloqueado uma vez e a maneira correta era a troca eu nao quero nada de graça de voces essa atitude foi para o nome da empresa nao cair e nao para fazer o justo é o que acho e quiz trasmitir nada vai fazer mudar o pensamento

mas infelizmente o pessoal da premier falou uma coisa certa.. o produto não foi conferido e recusado na hora da entrega.. coisa que deve ser feita em qualquer situação..

então suponhamos que eles tivessem agido de má fé.. a recusa do produto poderia ter evitado todo esse transtorno..

[cmpicolo 126]

É, não tem mais como alegar que o problema não foi resolvido...

[AllanMF 34]

É, não tem mais como alegar que o problema não foi resolvido...

Acho q agora ja deu né ??

[GuiTaR 1]

mesmo assim eu não voltaria a comprar.

Vão aprender a embalar os produtos na primeira vez, e não na segunda, no meu caso deixei pra traz, mas se fosse um produto mais caro, nem na net reclamava.

 

Vocês assumem posição em uns casos mas deixam outros para traz, assim como eu fiz, por 70reais nao me fez falta, mas onde puder não volto a comprar e muito menos indicar.

[Fernandosomzao 46]

pior que eu também sou um cara que para de comprar quando vejo essas histórias, mesmo que comigo nunca tenha acontecido nada. Confiança demora anos pra construir e segundos pra destruir. Hoje em dia dou preferência no caso de lojas para o Portal do Som onde sempre fui muito bem atendido pelo Lucindo quando precisei, compro aqui no forum com jander, deposito adiantado sem medo, pr_nor, tio gutto, board etc etc tem muito lugar bom pra comprar na net ainda, ainda bem.

[julianonicoletti 6]

mas infelizmente o pessoal da premier falou uma coisa certa.. o produto não foi conferido e recusado na hora da entrega.. coisa que deve ser feita em qualquer situação..

então suponhamos que eles tivessem agido de má fé.. a recusa do produto poderia ter evitado todo esse transtorno..

 

Meus 2 centavos: Não concordo Gledson. Se a empresa não confia na transportadora, não contrate. E a empresa fala mais de uma vez neste tópico: "arcando com o prejuízo de um produto quebrado pela transportadora", mas então quem tem que arcar é o consumidor?? Muita empresa nesse pais só quer saber do bônus, e esquece que existe ônus também.

 

Embalagem bem feita e transportadora com qualidade no serviço é o que teria evitado esse transtorno.

 

Edit: Já fiz uma compra com a empresa e veio tudo bem embalado, mesmo sendo apenas cabo de força, speaker e distribuidor. Mas não é por isso que deixo de ter empatia com o amigo que não teve o mesmo tratamento.

Editado 13 de Agosto de 2013 por julianonicoletti

[Gledson Borba 95]

Meus 2 centavos: Não concordo Gledson. Se a empresa não confia na transportadora, não contrate. E a empresa fala mais de uma vez neste tópico: "arcando com o prejuízo de um produto quebrado pela transportadora", mas então quem tem que arcar é o consumidor?? Muita empresa nesse pais só quer saber do bônus, e esquece que existe ônus também.

 

Embalagem bem feita e transportadora com qualidade no serviço é o que teria evitado esse transtorno.

 

Edit: Já fiz uma compra com a empresa e veio tudo bem embalado, mesmo sendo apenas cabo de força, speaker e distribuidor. Mas não é por isso que deixo de ter empatia com o amigo que não teve o mesmo tratamento.

Claro Juliano..

mas pensamos da seguinte maneira..

voce comprou numa loja na esquina da sua rua.. pegou o produto e viu na hora que estava quebrado.. pela logica, o que faria? devolveria e pegaria outro.. no caso, recusaria levar o com defeito.

a ideia da recusa na hora da entrega vai do mesmo principio.. mas dai há argumento da loja para cobrar caso seja problema provocado pela transportadora..

claro, não foi o caso.. infelizmente a embalagem enviada pela premier não foi condizente com o produto.. foi uma grande infelicidade cometida pela mesma..

mas a logica é essa mesmo.. devolver no momento da entrega..

[FiveStar 22]

"arcando com o prejuízo de um produto quebrado pela transportadora", mas então quem tem que arcar é o consumidor?

 

Juliano, esse que é o problema, o comprador tem obrigação de checar a mercadoria no ato do recebimento para evitar dor de cabeça.

 

Se não checou e assinou se entende que ele aceitou a mercadoria do jeito que está, é assim que a coisa funciona.

 

Muitas empresas flexibilizam e tentam resolver assumindo o prejuízo para ficar bem com o cliente, tem outras que seguem a regra (se recebeu avariado e concordou mediante assinatura o problema é seu).

 

Esse assunto é um pouco delicado...

 

EDIT: Gledson foi mais rápido.

 

[]'s

Editado 13 de Agosto de 2013 por FiveStar

[Gledson Borba 95]

"arcando com o prejuízo de um produto quebrado pela transportadora", mas então quem tem que arcar é o consumidor?

 

Juliano, esse que é o problema, o comprador tem obrigação de checar a mercadoria no ato do recebimento para evitar dor de cabeça.

 

Se não checou e assinou se entende que ele aceitou a mercadoria do jeito que está, é assim que a coisa funciona.

 

Muitas empresas flexibilizam e tentam resolver assumindo o prejuízo para ficar bem com o cliente, tem outras que seguem a regra (se recebeu avariado e concordou mediante assinatura o problema é seu).

 

Esse assunto é um pouco delicado...

 

EDIT: Gledson foi mais rápido.

 

[]'s

esquenta não amigo.. o importante é colaborar com informações uteis aos usuários..

[ADILSONBP 11]

eu tbm ja comprei muita coisa na net, e cometi essa ASNICE,KKKKK os correios vem, e ou transportadora entrega e c mandam nem tempo da pra abrir e conferir, onde o certo é conferir tudo, e pra evitar dor de cabeça é NÃO assinar nada antes de conferir o conteúdo.

[Premiershop.com.br 0]

Considerando o que foi dito pelo julianonicoletti, não é questão de confiar ou não na transportadora. Uma transportadora é composta por centenas de funcionários, que podem ser bem intencionados e mal intencionados, podem ser cuidadosos ou descuidados, em resumo, em QUALQUER transportadora, pode haver avaria, pode haver roubo, e etc, temos casos de roubo nos Correios, na Braspress, na JadLog, enfim, já tivemos casos de extravio ou roubo em todas as transportadoras que trabalhamos, e isso não é algo que nós podemos corrigir, pois acontece com toda loja virtual, seja ela grande, média e pequena, e infelizmente, a única parte que pode responsabilizar a transportadora por algo que fizeram é o comprador, pois, ele assinando a confirmação de entrega, está concordando com aquilo que recebeu, e ponto. Aí, a loja é quem fica com o citado ônus do que a transportadora fez de errado.

O Sr. Elidio fala "porque eu nao fui hora nenhuma avisado de que eu teria que conferir antes de assinar" e esta é mais uma inverdade colocada contra a nossa empresa, vejam abaixo o e-mail que lhe foi enviado pelo nosso sistema, o qual recebemos o cópia em nosso e-mail, no dia 25/07/2013 às 15:04, se disser que não recebeu, sugiro olhar na caixa de lixo eletrônico, pois nós recebemos a cópia de toda mensagem que o sistema envia:

 

 

 

Além disso, instruímos nossos funcionários, para envios via transportadora, no qual o cliente tem o direito e o dever de conferir a mercadoria no ato do recebimento, a colocar um carimbo, em cor vermelha, no campo observações no rodapé da nota, justamente para reforçar a informação, como acredito que o Sr. Elidio tenha recebido, conforme segue ilustrado na imagem abaixo uma cópia, da mesma nota fiscal que deve ter recebido no ato da entrega do pedido:

 

 

Volto a reforçar, se ao invés do produto quebrado, por exemplo, tivesse um produto faltante, supondo que a compra fosse de 2 alto-falantes pesados e 1 amplificador, e que eventualmente o entregador tivesse roubado o amplificador, independente da transportadora, pois tem gente mal intencionada e bem intencionada em todas as transportadoras, como já dito, mesmo em embalagem que o Sr. Elidio julgue adequada, isso só seria identificado pós recebimento, pois não teria sentido diferença no peso, teria assinado o recebimento, e com a assinatura do cliente, não teríamos como responsabilizar a transportadora do roubo, e então, seria justo a loja pagar por isso?

Volto a dizer que são por estes e outros casos que informamos mais de uma vez a obrigatoriedade da conferência no ato da entrega.

Para nós da Premier, o caso foi encerrado e resolvido, apenas responderemos novamente se precisarmos mais uma vez nos defender de qualquer colocação que não seja verdadeira.

Obrigado.