[AJUDA] Multimídia travou após atualização

[WesMata 0]

Olá, estou precisando de ajuda 

Fui instalar uma atualização fornecida pelo próprio site da multilaser https://suporte.multilaser.com.br/pr...car-play-gp331 e desde então fica nessa tela preta (as vezes branca, as vezes listrada) como mostra na imagem
contatei o suporte da multilaser que não sabem o que pode ter ocorrido, mas pedem para eu enviar a multimidia pelos correios (baita trabalhão)

desconectei a alimentação da bateria para ver se dava algum reset mas também não funcionou

Quem puder me ajudar, eu agradeço demais

[WesMata 0]

Att 1
Enviei para a assistência técnica da Multilaser, talvez essa semana eles dão um parecer

[Battousai 3]

Muito bonita essa central, como é a qualidade de som dela? Qual o resto do sistema? Abraços!

minutos

[WesMata 0]

20 horas atrás, Battousai disse:

Muito bonita essa central, como é a qualidade de som dela? Qual o resto do sistema? Abraços!

minutos

Olá amigo
A qualidade é bem boa pelo preço que paguei (na época custou R$620) e tem suporte a DVD, microSD, bluetooth, USB... a qualidade de som eu achei excelente (para o kit de som padrão do Corolla 2016) e tem muitos ajustes, o que mais curti foi a tela, ela é bem nítida

Só dei azar na atualização, infelizmente nem tudo são flores, esse foi o vídeo que fiz falando sobre o aparelho
https://www.youtube.com/watch?v=xEh3jUzXIeo

[WesMata 0]

att 2

Recebi um e-mail dizendo que iriam me cobrar quase R$400 para conserto, já abri reclamação no site reclame aqui e se não resolver, vou para o PROCON

[WesMata 0]

Att 3 e provavelmente a última

Após mensagens acaloradas no reclameaqui e uma ligação também com teor de briga de um suposto setor lá de cobrança da multilaser, procurei o PROCON, com a lei na qual se enquadrava meu direito e também mostrei um histórico de queixas de atualizações mal sucedidas pelos sistemas da multilaser, abri uma queixa lá que foi prontamente respondida

Disseram que iriam me isentar do conserto do produto, mas como poderia ter problemas futuros com o meu aparelho e não poderiam substituir o meu produto por ele ter saído de linha, me deram um vale de R$1099,89 no site da multilaser (eu tinha comprado a multimidia ano passado por R$683)

Aceitei o acordo e encerrei o caso, fui no site e já comprei outra multimídia com android GP349 e paguei 1 centavo de diferença, já até enviaram

a única coisa que funciona nesse país é o PROCON mesmo

Enfim, quando chegar e tiver instalado, vou gravar um vídeo e postar aqui, espero que seja boa

Editado 29 de Setembro de 2021 por WesMata